Časté otázky

Počet spolucestujících osob s držitelem karty Diners Club není limitován. Pojištění se vztahuje na držitele karty a všechny jeho spolucestující osoby. Spolucestující osoba je každá osoba:
 

•     za kterou držitel karty aktivoval pojištění zaplacením nákladů na cestu (dle VPP)
•     která cestovala jednoznačně s držitelem do společného místa určení zahraničí

Pojistné krytí se vztahuje:
 

•     v plném rozsahu na maximálně 3 osoby cestující společně s držitelem karty v případě, že pojistnou událost utrpí 3 a méně spolucestujících mají nárok na stejný rozsah pojistného krytí jako držitel karty
•     ve sníženém rozsahu v případě, že je počet spolucestujících osob, kterým vznikla pojistná událost, vyšší než tři (následně pojistitel sníží pojistné plnění každému z nich v poměru v jakém je 3 ke skutečnému počtu spolucestujících)

Pokud máte jakékoliv dotazy k tématu pojištění, pojistné plnění nebo pojištění pro spolucestující, neváhejte se obrátit na naše Klientské centrum, kde vám ochotně poradí na t.č. +420 255 712 712 nebo na customer.service@dinersclub.cz.

•      jméno držitele karty, číslo kreditni jkarty a dobu její platnosti,
•      číslo Vaší pojistky: 5585000199,
•      název pojistníka: Diners Club CS
•      způsob aktivace pojištění
•      jméno a adresu poškozené osoby, telefonní spojení v zahraničí,
•      informace o pojistné události: popis vzniku, čas a místo

Diners úvěr je součástí každé soukromé karty Diners Club a tudíž o něj nemusíte nijak žádat. Máte jej automaticky k dispozici jako součást karty Diners Club, a to do výše limitu Vaší karty. Používáním karty Diners Club automaticky čerpáte Diners úvěr, protože utrácíte peníze Diners Club, nikoli své vlastní.
 

•     na konci každého zúčtovacího období (30 denní období) Vám Diners Club vystaví výpis, který je splatný do 25 dnů. Částka určená k úhradě je částka využití Diners úvěru, který jste automaticky čerpali (ať už platbami kartou u obchodníků, převodem peněz na účet nebo výběry hotovosti).
•     pokud uhradíte výpis v celé výši, nejsou vám účtovány za celé bezúročné období 55 dnů, ve kterém jste úvěr využívali, žádné úroky (30 dní zúčtovací období + 25 dní do splatnosti) a navíc se vám po úhradě opět navýší limit úvěru na původní výši
•     pokud se rozhodnete splatit pouze část úvěru, pak na nesplacenou část využíváte nejnižší RPSN na kreditních kartách na českém trhu pouhých 8,66 % p.a.
•     takto můžete úvěr používat nepřetržitě, nepotřebujete žádné nové smlouvy na jeho získání nebo předčasné splacení
•     předčasné splacení, změna výše úhrady nebo počtu splátek - to všechno je u nás bezplatné!

Diners úvěr je součástí Vaší karty Diners Club, a proto je jeho splácení zahrnuto do měsíčního výpisu, který vám chodí buď poštou nebo bezplatně elektronicky k Vašemu kartovému účtu na www.elounge.cz/eaccount
 

•      výši splátky si určíte sami vždy tak, jak Vám to dle Vaší momentální finanční situace vyhovuje
•      minimální splátka úhrady je nastavena na pouhá 3 % z dlužné částky, min. 250 CZK
•      pokud uhradíte pouze část výpisu, pak můžete nesplacenou částku splácet za atraktivní úrokovou sazbu pouhých 9,9 % p.a
•      pokud uhradíte celý výpis k datu splatnosti, nebude vám účtován žádný úrok

Převydaná karta Diners Club po poškození, ztrátě nebo krádeži Vám bude zaslána na korespondenční adresu doporučenou poštou. Karta je aktivní a pokud jste měli na původní kartě zvolený PIN, tak tento zůstává nezměněn i na současné kartě. Parametry karty se nezměnily, nemusíte měnit žádná stávající nastavení ke kartě. Kartu můžete ihned po doručení používat. Nezapomeňte si novou kartu na zadní straně podepsat!

Pokud jste dostali novou neaktivní kartu Diners Club, stačí abyste:

1. vyplnili žádost, která k ní byla přiložena (případně dle typu karty naleznete online žádost na www.dinersclub.CZ/dokumenty-ke-stazeni)
2. přiložili i kopii obou stran občanského průkazu
3. přiložili i kopii dispoziční kartičky k Vašemu běžnému účtu nebo kopii výpisu z běžného účtu za poslední měsíc.

Všechny tyto dokumenty zašlete, prosím, v přiložené zpětné obálce na adresu Diners Club CS s.r.o .. Doklady projdou schvalovacím procesem a následně Vás budeme informovat o aktivaci karty SMS zprávou.

Karta Diners Club Golf nabízí ke standardním výhodám karty  navíc ještě automaticky aktivovaný balík golfového pojištění platného v České republice i v zahraničí. Golfové pojištění kryje:

Platnost vaší karty Diners Club je 3 roky. Obnovená karta vám bude automaticky poslána v polovině měsíce, kdy platnost karty končí, doporučenou poštou na korespondenční adresu.
 

•      Platnost obou karet se nepřekrývá (původní a obnovené)
•      Obnovená karta je aktivní až od 1. dne následujícího měsíce (údaj je i na kartě)
•      PIN na obnovené kartě je aktivní a zůstal nezměněn (pokud máte PIN zadaný na platné kartě)
•      Obnovenou kartu není nutné dodatečně aktivovat
•      Nezapomeňte si novou kartu na zadní straně podepsat!

Karty Diners Club jsou platební karty s embosem (jméno a příjmení držitele karty společně s jinými informacemi je do ní vyražena reliéfem). Jedná se karty s magnetickým proužkem s kreditní funkcí, tj. při používání karty využíváte peníze společnosti Diners Club (nikoli své vlastní), přičemž tyto lze použít na:
 

•     bezhotovostní platby u obchodníků
•     online platby přes internet
•     výběry hotovosti prostřednictvím bankomatů (ATM)
•     převody peněžních prostředků na běžný účet
•     platby u obchodníků s imprinterem (manuálním snímačem karty), kde se autorizace provádí podpisem a telefonátem obchodníka vydavateli karty

Platbu prostřednictvím platebních terminálů potvrzujte podpisem účtenky. Před podpisem zkontrolujte všechny údaje na účtence, zejména částku. Neúplné účetní doklady nepodepisujte a vždy se přesvědčte, zda vám po platbě byla vrácena karta. V zahraničí od Vás mohou požadovat autorizace transakce podpisem a zadáním PIN, nebo pouze zadáním PIN. Z tohoto důvodu je vhodné mít aktivovaný PIN kód. Více informací k jednoduché aktivaci PIN naleznete zde.

Pokud máte zájem o bezplatné seznamování se s výpisy ke kartě Diners Club, stačí si prostřednictvím eAccountu změnit způsob doručování výpisů.

Jděte do sekce "Změnit doručování" a nastavte si způsob doručování výpisu na email. Zároveň si zrušte zasílání výpisů poštou. Následně obdržíte další výpis již bezplatně, elektronicky, nejpozději do 2 pracovních dnů po ukončení zúčtovacího období, přímo na eAccount.

Datum splatnosti je datum uvedené na výpisu, ke kterému jsou splatné transakce a poplatky zúčtované v zúčtovacím období. Výpis se považuje za zaplacený dnem připsání finančních prostředků na účet společnosti Diners Club CS.

Podle zúčtovacího období do kterého patříte, je dnem splatnosti buď:
 

•      25. den kalendářního měsíce následujícího po ukončení zúčtovacího období
•      13. den kalendářního měsíce následujícího po ukončení zúčtovacího období
•      12. den kalendářního měsíce následujícího po ukončení zúčtovacího období

Karty Diners Club vám dávají finanční volnost, a proto je výše úhrady (nad rámec minimální splátky) vždy jen na vás, podle Vaší aktuální finanční situace. V případě, že se rozhodnete používat Diners úvěr, pak na nesplacenou částku získáte atraktivní úrok pouhých 9,9 % p.a.
 

•      pokud máte kartu s Diners úvěrem činí Vaše minimální splátka 3 % z otevřené částky výpisu, minimálně však 250 CZK
•      pokud máte kartu s Variabilním splácením, pak Vaše minimální úhrada činí 10 % z dlužné částky transakcí na výpisu

Pokud si chcete snížit splátku z 10 % na 3 %, stačí se přihlásit na Můj účet a přes online formulář si zažádat o snížení minimální splátky na 3 %.

Změnu osobních údajů si zřídíte jednoduše, online přes Můj Diners - Můj účet. Změnit si můžete:
 

•      Korespondenční adresu
•      Adresu trvalého bydliště
•      Telefonního čísla